Kapsam ve iletişim
Bu sayfa, Aleron Astro platformunda üyelik, sohbet ve destek süreçlerinde kullanılabilen kişisel bilgiler hakkında genel bilgi verir. Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız ve talepleriniz için destek@aleronastro.com adresine ulaşabilirsiniz.
İşlenebilen bilgiler ve amaçlar
Üyelik ve hesap yönetiminde e-posta adresi, profil bilgileri, şifre doğrulama verileri, oturum ve güvenlik kayıtları; hizmet sunumunda sohbet içerikleri, gönderilen görseller ve hizmet kullanım kayıtları işlenebilir. WhatsApp üzerinden iletişimde telefon numarası, profil adı ve mesaj/teslimat bilgileri de söz konusu olabilir.
Bilgiler hesap oluşturma, kimlik doğrulama, talep edilen hizmeti sunma, destek başvurularını yönetme ve sistem güvenliğini sağlama amacıyla kullanılabilir. Kampanya iletişim tercihi üyelikten ayrı ve isteğe bağlıdır.
Bilgilerin toplanması
Bilgiler üyelik ve profil formları, sohbetler, görsel yükleme araçları, destek e-postaları, WhatsApp ve teknik sistem kayıtları üzerinden toplanabilir. Bu sayfa veya platformu ziyaret etmek, kişisel verilerinizin her amaçla kullanılmasına ilişkin genel bir açık rıza anlamına gelmez.
Hizmet sağlayıcıları ve yurt dışı altyapı
Hizmetin sunulması için ilgili sohbetlere yetkili danışman ve ekip erişebilir. Barındırmada OVHcloud, altyapı ve depolamada Cloudflare, e-posta gönderiminde Resend, destek e-postalarının yönlendirilmesinde Google ve WhatsApp iletişiminde Meta hizmetleri kullanılır. Bu sağlayıcıların altyapıları nedeniyle bilgiler Türkiye dışında da işlenebilir. Sağlayıcıların kendi hizmetleri kapsamında tuttukları kayıtlar kendi politikalarına tabidir.
Hesap verileri ve talepleriniz
Profil bölümünden hesap verilerinizi indirme ve hesap silme talebi oluşturma seçeneklerine ulaşabilirsiniz. Hesap silme talebi, bütün teknik kayıtların ve yedek kopyaların aynı anda silindiği anlamına gelmez. Belirli kayıtların saklanması veya silinmesi hakkında destek üzerinden bilgi isteyebilirsiniz.
KVKK kapsamındaki haklarınız arasında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, kullanım amaçlarını ve aktarıldığı kişileri öğrenme, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini ve kanuni şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme bulunur. Diğer kanuni haklarınız da saklıdır. Başkasının verileri üzerinde işlem yapılmasını önlemek için talebinizde hesap sahipliğinin doğrulanması gerekebilir.